Importar PQRS
Importe múltiples PQRS desde un archivo Excel con el formato especificado
Instrucciones de Formato
Para realizar la subida masiva, su archivo Excel debe contener las siguientes columnas en el orden especificado:
| Columna | Descripción | Requerido | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| A - Título | Título o asunto de la PQRS | Sí | Falla en el sistema de citas |
| B - Descripción | Descripción detallada de la solicitud | Sí | El sistema no permite agendar citas... |
| C - Entidad | Nombre de la entidad o cliente | Sí | Hospital Central |
| D - Nombre Solicitante | Nombre completo del solicitante | Sí | Juan Pérez |
| E - Email | Correo electrónico del solicitante | Sí | juan.perez@email.com |
| F - Teléfono | Número de teléfono (opcional) | No | +57 300 123 4567 |
| G - Es Anónimo | Indica si es anónimo (Sí/No) | No | No |
Notas importantes:
- La primera fila debe contener los encabezados de las columnas
- No incluya filas vacías entre los datos
- El archivo debe estar en formato .xlsx o .xls
- Máximo 1000 registros por archivo